Nézhetetlen, annyira szakadozik a kép és csúszik a hang, szörnyű 
Julio Olmedo (Yon González) Cantaloába utazik, hogy meglátogassa nővérét, Cristinát, a Gran Hotel egyik szobalányát. A lányt azonban már nem találja ott, és Julioban kétségeket ébresztenek nővére távozásának körülményei, ezért megragadva az adandó alkalmat, felszolgálónak áll a hotelben, és nyomozásba kezd.
Ugyanekkor érkezik haza Alicia (Amaia Salamanca), aki a Gran Hotelt tulajdonló Alarcón család kisebbik lánya, és akinek kezét anyja (Adriana Ozores) - egyelőre csak titokban - a hotel igazgatójának, Diegonak tartogatja.
K96
